El marketing automation es una tendencia imparable en la actualidad, pero ¿sabes de qué se trata? En resumen, se define como el uso de una herramienta para automatizar actividades vinculadas al marketing de un negocio y las interacciones con sus usuarios. Hoy, se estima que el 75% de las empresas ya cuentan con algún sistema de automatización de este tipo.
Este proceso de automatización se basa en la tecnología para desarrollar la metodología que aplica la empresa dentro de su estrategia. Con estos recursos el negocio podrá obtener diversos beneficios como:
- Reunir datos de los usuarios.
- Optimizar las interacciones con leads y clientes.
- Impulsar una estrategia omnicanal al integrar diferentes canales de contacto como correo electrónico, sitio web, WhatsApp, redes sociales, entre otros.
- Organizar los leads a través del lead scoring.
- Segmentar a los potenciales clientes nutriéndolos a través de contenidos relevantes.
- Entregar a los usuarios contenido acorde a sus intereses.
- Guiar a los usuarios hasta convertirlos en clientes.
¿Por qué debes aplicar el marketing automation?
A medida que la tecnología avanza es indispensable sacar el mayor provecho a los distintos software que permiten agilizar los procesos y aumentar la productividad. Sin importar el tamaño del negocio, hay diversas razones para poner en marcha el marketing automation, aquí te dejamos una lista de ellas:
1. Conocimiento del público objetivo
Para tener una estrategia de marketing exitosa es necesario conocer en profundidad a tu público, leads y clientes. Conocer su perfil demográfico e intereses ayudarán a generar el contenido ideal y la estrategia adecuada, para tener un impacto positivo en la interacción. En este aspecto, el marketing automation brinda la oportunidad de recopilar los datos de los usuarios que interactúan con la marca. Esto lo hace registrando todas las acciones que realizan los usuarios en cada etapa de su recorrido. Con esta información, la empresa podrá crear un perfil para cada lead.
2. Mejor diseño del Customer Journey
Al conocer a tu público objetivo puedes brindar una mejor experiencia de usuario, es decir, tener un diseño de Customer Journey más adecuado. Con ello, lograrás un un recorrido personalizado, a la medida de tus leads y clientes. Recuerda que para llegar a la compra final se necesita optimizar todo el recorrido. Para lograrlo, la automatización marketing puede ser de gran ayuda definiendo las interacciones de los usuarios en las etapas del viaje.
3. Mejor segmentación de contactos
En una estrategia es necesario contar con la segmentación de todos los públicos a los que se quiere llegar. Esto quiere decir, agruparlos en base a sus características, intereses y consumos. Con la automatización del marketing puedes llevar al los usuarios el mensaje adecuado, en el momento preciso en que lo necesitan.
4. Brindar contenido relevante
Al segmentar adecuadamente todos tus públicos puedes personalizar tus comunicaciones. Por ello, podrás garantizar que cada grupo de usuarios recibe contenido relevante. Además, ayudará a crear una experiencia única para cada usuario de acuerdo a su comportamiento. Así, se construirá un vínculo con tus potenciales clientes, generando relaciones de mediano y largo plazo.
5. Lograr la omnicanalidad
Con la omnicanalidad los usuarios viven una y homogénea en todos los canales en los que tiene presencia la marca. Así, se podrán establecer comunicaciones efectivas sin importar el canal elegido por el usuario. Para estar presente en todos estos canales es importante automatizar las acciones, aumentando con ello la eficacia y reduciendo los errores.
6. Medir resultados
Por otra parte, con una herramienta de marketing Automation podrás monitorear todas las acciones que efectúas con cada segmento de tu base de contactos. Esto será gracias a las métricas que puedes utilizar durante el proceso. Con estos datos podrás saber si la estrategia está funcionando o requiere algunos cambios.
7. Tomar mejores decisiones
Las métricas que puedes ir recopilando te permitirán tomar mejores decisiones, para obtener buenos resultados. Esto quiere decir que con la automatización del marketing los datos serán los protagonistas de tu estrategia. Conocer en tiempo real el conocimiento de los usuarios podrás mejorar todo lo que sea necesario.
8. Aumentar la eficacia y disminuye el tiempo
Los datos te permiten efectuar estrategias con seguridad y evita perder tiempo en acciones que no darán buenos resultados. Además, la automatización te permite repetir pasos que pueden consumir tiempo de tu equipo. Por ello, esta estrategia te ayudará a ahorrar tiempo y aprovecharlo es otras tareas fundamentales.
Hoy existen diversos programas que permiten automatizar los procesos de la estrategia de marketing. Si quieres integrar el marketing automation escríbenos, en la Agencia Seo Austral te ayudaremos a elegir las herramientas digitales que se ajustan a tus necesidades.
